Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios al navegar por el sitio web de TORVENTARIO, crear una cuenta, realizar compras, contactar con el servicio de atención al cliente o realizar actividades relacionadas con los pedidos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. Esta política se aplica a los usuarios a los que se ofrecen productos y servicios destinados al mercado español.

1. Datos personales que pueden recopilarse

Dependiendo de las acciones realizadas en el sitio web, pueden tratarse los datos necesarios para gestionar la relación con el usuario, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con los pedidos.
• Historial de compras.
• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente y solicitudes de asistencia posteriores a la compra.
• Información relacionada con el estado de los pagos.

Los datos relacionados con los pagos son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes de acuerdo con sus propios procedimientos y políticas de gestión.

Durante la navegación por el sitio web también pueden generarse determinados datos técnicos necesarios para la gestión y funcionamiento del servicio, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Configuración de idioma.
• Datos técnicos registrados en los sistemas.

Cuando determinados datos sean necesarios para procesar un pedido, organizar una entrega o proporcionar asistencia al cliente, el usuario deberá proporcionar la información solicitada. La falta de datos necesarios puede impedir la realización de determinadas operaciones o limitar el acceso a algunas funciones del sitio web.

2. Finalidad del uso de los datos personales

Los datos personales pueden utilizarse para gestionar las solicitudes de los usuarios y proporcionar los servicios relacionados con la experiencia de compra, incluyendo:

• Gestionar y confirmar pedidos.
• Procesar las operaciones de pago.
• Preparar y enviar productos.
• Organizar la entrega de pedidos.
• Gestionar solicitudes de devolución y reembolso.
• Proporcionar atención al cliente antes y después de la compra.
• Responder consultas y comunicaciones recibidas.
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos y procesos de compra.
• Realizar actividades necesarias para garantizar la seguridad del servicio.
• Prevenir operaciones fraudulentas y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas establecidas por la normativa aplicable.

Cuando la normativa aplicable lo requiera y exista el consentimiento correspondiente, los datos personales también podrán utilizarse para enviar comunicaciones promocionales, ofertas y otros contenidos de marketing.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados originalmente.

3. Base legal para el tratamiento de datos

La base legal del tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que sean utilizados.

Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato de compra con el usuario o para adoptar medidas previas solicitadas por el usuario antes de formalizar una compra, los datos podrán tratarse conforme a dicha base legal.

También podrá realizarse el tratamiento cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.

En determinados casos, el tratamiento podrá basarse en intereses legítimos, como:

• Garantizar la seguridad del servicio.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mantener el funcionamiento adecuado de las operaciones relacionadas con el sitio web.

Cuando la normativa exija obtener el consentimiento del usuario para un determinado tratamiento, dicho consentimiento será solicitado conforme a los requisitos legales aplicables.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Compartición de datos personales con terceros

Para gestionar pedidos y proporcionar los servicios solicitados, determinados datos personales pueden ser comunicados a proveedores de servicios u otros colaboradores que participen en actividades necesarias para el funcionamiento del servicio.

Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de transporte y servicios de entrega.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web y soporte técnico.
• Proveedores de servicios de comunicación con clientes.
• Proveedores de análisis y gestión de datos.
• Proveedores de servicios publicitarios y de marketing, cuando corresponda.
• Autoridades competentes u otros organismos cuando exista una obligación legal de facilitar la información.

Los datos personales únicamente serán compartidos en la medida necesaria para realizar las actividades correspondientes.

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores que participan en la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando el tratamiento implique la transferencia de datos personales a terceros países, se aplicarán las medidas de protección correspondientes conforme al RGPD y la normativa aplicable.

Según las circunstancias del tratamiento, estas garantías pueden incluir:

• Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCC).
• Otros mecanismos reconocidos legalmente que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La información relacionada con pedidos, pagos y obligaciones fiscales, contables o administrativas podrá conservarse durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios para su tratamiento y no exista otra base legal que justifique su conservación, podrán:

• Ser eliminados.
• Ser anonimizados.
• Ser tratados mediante otros métodos adecuados según las circunstancias.

7. Protección de los datos personales

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas teniendo en cuenta la naturaleza de las actividades realizadas y los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

Las comunicaciones realizadas durante la navegación por el sitio web están protegidas mediante conexión cifrada HTTPS.

Los datos completos de tarjetas bancarias y otros datos sensibles de pago no son almacenados directamente por el sitio web, sino tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

El acceso a los datos personales está limitado a quienes necesitan utilizarlos para cumplir con sus funciones relacionadas con la prestación del servicio.

8. Derechos del usuario sobre sus datos personales

De acuerdo con el RGPD y demás normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer, cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes, los siguientes derechos:

• Confirmar si existen datos personales relacionados con su persona y solicitar acceso a ellos.
• Obtener una copia de sus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
• Solicitar la limitación del tratamiento cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la normativa.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cómo ejercer los derechos relacionados con los datos personales

Para presentar una solicitud relacionada con los datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el usuario puede contactar mediante los datos indicados al final de esta política.

La solicitud deberá incluir información suficiente para comprender correctamente el motivo de la petición y poder gestionarla de forma adecuada.

Las solicitudes serán revisadas y tramitadas conforme al procedimiento y los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Comunicaciones comerciales y promocionales

Cuando la normativa aplicable lo requiera, las comunicaciones promocionales únicamente serán enviadas después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones o contactando directamente con TORVENTARIO.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones promocionales no afectará a:

• La gestión de pedidos.
• Las comunicaciones necesarias para cumplir un contrato.
• Las comunicaciones necesarias para cumplir obligaciones legales.

11. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web están dirigidos a usuarios que cuentan con la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a la normativa aplicable.

Si se detecta que los datos personales han sido proporcionados por una persona que no cumple los requisitos legales aplicables, podrá interrumpirse el tratamiento de dichos datos y adoptarse las medidas correspondientes según cada situación.

12. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede modificarse cuando cambien la normativa aplicable, los servicios ofrecidos o las formas de tratamiento de datos personales.

La versión actualizada será publicada en el sitio web y será aplicable desde la fecha indicada en la propia actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, asistencia sobre privacidad o ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, puedes contactar mediante los siguientes datos:

Nombre de la tienda: TORVENTARIO

Dirección de contacto: 816 Indiana Ave #301 Jeffersonville IN 47130

Teléfono: +1 (812) 436-2759

Correo electrónico: order@torventario.com

Zona de servicio: España